Modes de paiement

Afin de garantir un paiement sécurisé et conforme aux réglementations applicables en France et dans l’Union européenne, notre boutique propose plusieurs solutions de paiement fiables. Toutes les transactions sont traitées via des systèmes de paiement sécurisés et certifiés.

I. Cartes bancaires acceptées

Nous acceptons les principales cartes bancaires internationales suivantes :

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Discover

• JCB

Les paiements sont traités via des prestataires de paiement certifiés respectant les normes de sécurité internationales.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous ne conservons jamais les numéros complets de carte bancaire ni les données sensibles associées aux paiements.

II. Procédure de paiement

Le paiement par carte bancaire s’effectue selon les étapes suivantes :

1. Sélectionnez « Paiement par carte bancaire » lors du passage en caisse ;

2. Saisissez les informations requises (numéro de carte, date d’expiration et code de sécurité CVV) ;

3. Vérifiez les informations de facturation et confirmez la transaction ;

4. Une fois le paiement validé, un e-mail de confirmation de commande vous sera envoyé automatiquement.

III. Sécurité des paiements (3D Secure)

Afin de renforcer la sécurité des transactions en ligne et conformément à la directive européenne PSD2, certaines opérations peuvent nécessiter une authentification forte (3D Secure).

Selon votre banque, cette vérification peut inclure :

• un code de confirmation envoyé par SMS ;

• une validation via l’application mobile de votre banque ;

• toute autre méthode d’authentification mise en place par votre établissement bancaire.

Cette procédure permet de prévenir les paiements frauduleux et de protéger les consommateurs.

IV. Raisons possibles d’un échec de paiement

Un paiement peut être refusé pour différentes raisons, notamment :

• informations de carte bancaire incorrectes ;

• plafond de paiement atteint ou solde insuffisant ;

• échec de la validation 3D Secure ;

• interruption temporaire de la connexion réseau.

En cas d’échec du paiement, nous vous invitons à vérifier les informations saisies ou à contacter votre banque.

V. Politique de remboursement

Lorsqu’un remboursement est applicable conformément à notre politique de retour :

• le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial ;

• le traitement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, selon les délais bancaires ;

• aucun frais supplémentaire ne sera facturé au client.

VI. Service client

Pour toute question relative au paiement ou à une transaction, vous pouvez contacter notre service client :

Adresse de contact : 1100 BLUFF RD UNIT 405, COLUMBIA, SC 29201-5422, US
Téléphone du service client : +1 (803) 393-9185
E-mail du service client : hello@nestcraftco.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)