Adresse de contact : 1100 BLUFF RD UNIT 405, COLUMBIA, SC 29201-5422, US
Téléphone du service client : +1 (803) 393-9185
E-mail du service client : hello@nestcraftco.com
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Actuellement, nous assurons la livraison uniquement sur l’ensemble du territoire français.
Les commandes vers d’autres pays ou régions ne sont pas proposées pour le moment.
Les frais de livraison sont calculés comme suit :
Livraison gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 99,90 € ;
Frais de livraison fixes de 10,99 € pour toute commande d’un montant inférieur à 99,90 €.
Les frais de livraison applicables sont clairement indiqués avant la validation de la commande.
Les commandes sont traitées pendant les heures d’ouverture du service logistique :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00 (CET).
Les commandes confirmées et payées avant 18:00 sont traitées le jour même ;
Les commandes confirmées après 18:00 sont traitées le jour ouvrable suivant ;
Les commandes passées pendant les jours non ouvrables seront traitées le prochain jour ouvrable.
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Après l’expédition, le délai de livraison estimé est généralement de :
5 à 10 jours ouvrables.
Les délais peuvent varier selon :
la localisation du destinataire ;
les conditions logistiques ;
les périodes de forte activité.
Selon les circonstances logistiques, la livraison peut être assurée par l’un des transporteurs suivants :
SEUR
Redur Spain
MRW
La Poste
PackLink
Le transporteur sélectionné dépendra notamment de la zone de livraison et des conditions logistiques.
Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :
le numéro de commande ;
la confirmation de paiement ;
les informations relatives au transporteur.
Lorsque le colis est expédié, un numéro de suivi peut être fourni afin de suivre l’acheminement de votre commande.
Vous pouvez également consulter l’état de votre commande via la page « Suivi de commande » du site en renseignant :
votre adresse e-mail ou numéro de téléphone,
votre numéro de commande.
Si vous constatez un dommage ou une perte lors de la réception du colis, veuillez nous contacter dès que possible et fournir les preuves nécessaires (photos ou vidéos) afin que nous puissions examiner la situation et vous assister.
Une fois la commande expédiée et les informations logistiques générées, il peut ne plus être possible de modifier :
l’adresse de livraison ;
le transporteur ;
ou les modalités de livraison.
Vous devez vous assurer que l’adresse de livraison fournie est exacte et complète.
Nous ne pouvons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison résultant d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors de la commande.
Lors de la réception de votre colis, nous vous recommandons de :
vérifier immédiatement l’état de l’emballage ;
vérifier l’état du produit.
En cas d’anomalie, il est conseillé de :
prendre des photos ou vidéos comme preuve ;
nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions traiter votre demande.
Pour toute question concernant la présente politique de livraison ou le transport de votre commande, vous pouvez nous contacter :
Adresse de contact : 1100 BLUFF RD UNIT 405, COLUMBIA, SC 29201-5422, US
Téléphone du service client : +1 (803) 393-9185
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Horaires : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
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